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弊社管理下のIPアドレスからの迷惑行為に対するお問い合わせについては、こちらで受け付けております。お問い合わせの内容毎に対応に必要な情報が異なりますので、下記よりお問い合わせ内容を選択後、必要な情報をご入力の上、「送信」ボタンを押してください。
お客様のお名前、連絡先を含めたお問い合わせに伴う発信情報は厳に秘密とされ、第三者に提供されることは決してございませんのでご安心下さい（弊社の個人情報保護方針はこちら）。なお、発信者情報に虚偽の情報や、未記入の部分がございますと、ご回答や連絡ができない他、本問い合わせシステムを利用した他ユーザーへの嫌がらせという可能性も考慮に入れる必要がありますので、やむを得ず処理が停止・遅延してしまいますことを予めご了承ください。
弊社では、100社以上の事業者に対してネットワークの提供を行っており、メールやBBSに記録されるIPアドレス自体は弊社管理であっても、それを利用するユーザーは必ずしも弊社の直接のユーザーではなく、他のISPユーザーである場合があります。そのような場合でも、弊社はお問い合わせに対しましては誠実に対応しておりますが、該当するユーザーに対して、直接のご注意・警告申し上げる立場にはございませんので、そのユーザーが所属するISPに対して、アクションを依頼するという対応にならざるを得ません。
つまり、原則として該当ユーザーが弊社のユーザーではない場合、そのユーザーを管理するISPに対して、お客様のお問い合わせ内容を転送することとなります。もし、そのような場合に、弊社からISPへの転送を希望しない場合には、その旨、「備考」にてお書き添えくださいますようお願い申し上げます。
以上の事情から、お客様への対応が、間接的なものとなってしまいますことを、何卒ご賢察下さいますようお願い申し上げます。 |
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